Preguntas frecuentes


  • 1. Envíos y Costos

    Nuestra empresa ofrece servicios de envío a diversas localidades. Los costos de envío se calcularán en función de las dimensiones del paquete y el destino. Los clientes son responsables de cubrir estos costos, que se informarán al momento de realizar el pedido.

    2. Elección de Empresa de Envío

    Seleccionamos cuidadosamente las empresas de mensajería con las que trabajamos para garantizar un servicio eficiente. Sin embargo, el cliente tiene la opción de elegir su propia empresa de envío, asumiendo la responsabilidad de cualquier costo o inconveniente asociado.

    3. Embalajes

    Es importante destacar que los embalajes tienen un costo adicional que variará según las dimensiones y el destino del envío. 

    4. Responsabilidad durante el Envío

    Nuestra empresa no se responsabiliza por cualquier daño que pueda ocurrir durante el envío. Para proteger tu inversión, sugerimos contratar un seguro adecuado que cubra posibles daños o pérdidas.

    5. Compromiso con el Cliente

    Nos comprometemos a proporcionar toda la información y conocimientos necesarios para asegurar que tu producto llegue en el tiempo y forma acordados. Estamos a tu disposición para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante el proceso de envío.

    Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.

  • Política de Garantía de X-Torsion

    1. Cobertura de Garantía:

    En X-Torsión, garantizamos la calidad de nuestras tablas de surf, SUP y SUP Race. Todas nuestras tablas están cubiertas por una garantía de 100 años  a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación y materiales, pero no cubre daños ocasionados por uso indebido, accidentes o desgaste normal.

    1. Proceso de Reclamo:

    Si consideras que tu tabla presenta un defecto cubierto por la garantía, sigue estos pasos:

    • Contacta a nuestro servicio al cliente a través de xtorsionsurf@gmail.com o +54 223 3413179.

    • Proporciona una descripción detallada del defecto y fotografías que lo evidencien.

    • Incluye una copia del recibo de compra.

    1. Evaluación:

    Una vez recibido tu reclamo, nuestro equipo evaluará la situación. Si se determina que el defecto está cubierto por la garantía, procederemos a reparar o reemplazar la tabla a nuestra discreción.

    1. Exclusiones:

    Esta garantía no cubre:

    • Daños causados por mal uso, accidentes o negligencia.

    • Daños por desgaste normal, exposición a condiciones extremas o modificaciones no autorizadas.

    • Costos de envío para el retorno de la tabla.

    1. Responsabilidad:

    X-Torsión no se hace responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestras tablas.

    1. Cambios en la Política:

    Nos reservamos el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento. Los cambios no afectarán las garantías en vigor al momento de la compra.

    1. Contacto:

    Para más información sobre nuestra política de garantía, no dudes en contactarnos a xtorsionsurf@gmail.com o +54 223 3413179.

  • En la creacion no hay limites solo tu imaginacion, la experiencia de personalizar todas las areas de diseño desde el shape a la construccion llegando a la estetica es una experiencia unica en la que te podemos guiar para que viajes por el mundo de las tablas y te involucres en el proceso creativo y disfrutes en mayor medida tu experiecia en el oceano. Te invitamos a este viaje…estas preparado….???

  • <Servicio de Reparaciones de X-Torsion

    1. Alcance de las Reparaciones:

    En X-Torsión, ofrecemos servicios de reparación para todo tipo de tablas de surf, SUP y SUP Race, independientemente de la marca o tamaño. Nuestro compromiso es garantizar que cada reparación supere la calidad y adaptabilidad del diseño original.

    1. Filosofía de Reparación:

    Creemos que cada tabla puede ser mejorada. Por eso, nuestras reparaciones están diseñadas no solo para restaurar, sino para fortalecer y optimizar el rendimiento de la tabla, adaptándola a tus necesidades específicas de uso.

    1. Garantía de Reparación:

    Todas nuestras reparaciones están respaldadas por una garantía. Esto significa que si experimentas algún problema con la reparación dentro de un período de 3 meses, te invitamos a contactarnos para resolverlo sin costo adicional.

    1. Proceso de Reparación:

    Antes de visitar nuestra fábrica, te pedimos que te conectes con nosotros a través de xtorsionsurf@gmail.com o al +54 223 3413179. Esto nos permitirá coordinar la mejor manera de atender tu solicitud y asegurarnos de que contamos con el tiempo y los recursos necesarios para realizar la reparación.

    1. Evaluación y Presupuesto:

    Una vez que llevas tu tabla a nuestras instalaciones, realizaremos una evaluación detallada. Te proporcionaremos un presupuesto antes de proceder con cualquier reparación.

    1. Contacto:

    Para más información sobre nuestras reparaciones o para programar una cita, no dudes en comunicarte con nosotros a xtorsionsurf@gmail.com o al +54 223 3413179.